Preguntas frequentes

ENVÍOS


Hago todo lo posible por empaquetar y mandar tus pedidos con la mayor brevedad y de la manera mas cuidadosa que puedo, utilizando packaging reciclable y sin plásticos. Normalmente esto sólo tarda un máximo de 3 días pero a veces necesito un poco más de tiempo especialmente si en tu pedido va incluido un artículo que tengo que hacer y esto puede llevar unos días más, pero poquito. Si tienes prisa, escríbeme sin problema y te diré si tengo el artículo que quieres en stock.

ENVÍOS NACIONALES

Todos los envíos nacionales son enviados con Correos como paquete estándar, premium o carta certificada con seguimiento. Los tiempos de entrega son calculados desde que sale tu pedido de mi taller y son responsabilidad de Correos. Contacta conmigo si no has recibido tu numero de seguimiento al teléfono móvil y te lo facilito.

Si vives en Canarias o Baleares por favor mándame tu número de identificación.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Todos los pedidos internacionales son enviados con Correos como carta certificada con seguimiento si son menos de 100gr y si son mas se envian como paquete. El envío como paquete supuestamente es mas rapido pero esto depende del servicio de entregas en tu país. Puedes elegir la opción que prefieras en la página de pago.

Dependiendo del destino, los envíos internacionales pueden tardar entre 3 y 30 días en llegar, esto depende mayormente de aduanas. Se que esto puede ser muy molesto pero, por favor, espera los 30 días. Mientras esperas puedes comprobar el estado de tu envío con tu número de seguimiento, asegurarte que tu dirección estaba correcta, preguntar a un vecino por si han firmado por ti o contactar con tu oficina de correos más cercana por si no te dejaron aviso de la llegada.

Puedes seguir tu envío AQUÍ

DEVOLUCIONES

Puedo aceptar devoluciones hasta 30 días después de tu compra. El reembolso no puede ser emitido hasta que yo no haya recibido de nuevo tu pedido. Tu eres responsable de los gastos de envío de tu devolución. Recomiendo el uso de un servicio con seguimiento porque no puedo hacerme responsable de devoluciones perdidas.

Cuando tu pedido me haya sido devuelto emitiré el reembolso restando los gastos de envío originales. Los reembolsos pueden tardar varios día en aparecer en tu cuenta dependiendo de tu banco. Por favor mira tu cuenta bancaria o de PayPal hasta una semana después de recibir tu aviso de reembolso.

No puedo cambiar artículos a no ser que estén dañados o perdidos en el tránsito y siempre que haya existencias en stock. Si no lo está, será emitido un reembolso o puedes pedir crédito para futuras compras en la tienda.

Por favor, contacta conmigo y te daré una dirección para la devolución. Lo puedes encontrar también en tu paquete.